CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Contratación y reserva de clases

. Las clases no quedarán contratadas ni reservadas hasta que se haga efectivo el pago físicamente en nuestras oficinas o mediante tarjeta a través de la pasarela de pago bancaria integrada en nuestro sistema de venta online.

. Solo podrán contratar clases directamente los mayores de 16 años. La contratación para menores de 16 años requiere el consentimiento de sus representantes legales.

2. Modificación de horarios y profesores

. La escuela se reserva el derecho de modificar el horario y/o el monitor asignado por razones de disponibilidad.

3. Servicios no incluidos en el precio

. Los precios de las clases no incluyen el pase para los medios mecánicos (abono) ni el material necesario para la actividad (esquís, botas, bastones...).

4. Edades mínimas para las clases

. Clases particulares: A partir de 4 años. En este caso, la clase será exclusiva para un solo niño con el monitor.

. Clases colectivas (cursillos especiales o de fin de semana): A partir de 6 años.

5. Revisión de la reserva antes de la compra

. Antes de confirmar su reserva, el cliente debe revisar que la clase cumple con sus necesidades, prestando especial atención a:

  • Modalidad (esquí o snowboard).
  • Fecha de contratación.
  • Número de horas y horario.
  • En clases particulares, los alumnos que compartan profesor deben tener el mismo nivel y grupo de edad (adulto/infantil).

6. Clases colectivas y número mínimo de alumnos (Cursillo de Fin de Semana)

. El Cursillo de Fin de Semana se impartirá en grupos de entre 5 y 10 alumnos.

. Horario establecido:

  • Sábado: de 12:00 a 15:00.
  • Domingo: de 10:00 a 12:00.

. Si el grupo tiene al menos 5 alumnos, la clase se impartirá en su totalidad según este horario.

. En caso de que el grupo sea inferior a 5 alumnos, se aplicará la siguiente distribución de clases:

  • 4 alumnos: 4 horas de clase en total (2 horas el sábado y 2 horas el domingo).
  • 3 alumnos: 3 horas de clase en total (3 horas el sábado).
  • 2 alumnos: 2 horas de clase en total (2 horas el sábado).
  • 1 alumno: 1 hora y 30 minutos de clase en total (1 hora y 30 minutos el sábado).

7. Tickets y acceso a las clases

. Cada alumno debe presentar su ticket individual antes de iniciar la clase.

. Para clases particulares, se entregará un ticket con la fecha, el profesor, el horario y el número de alumnos contratados.

. Si la compra se realizó a través de nuestro canal web, no será necesario imprimir el ticket; será suficiente con presentarlo en formato digital (por ejemplo, desde el móvil o tablet).

. El cliente es responsable de la custodia de sus tickets y debe asegurarse de que nadie los fotocopie o reimprima de manera fraudulenta.

8. Cancelaciones y modificaciones

. Solo se aceptarán modificaciones o cancelaciones con al menos 5 días de antelación a la primera clase.

. El reembolso del importe solo se realizará por causa de fuerza mayor debidamente justificada, en cuyo caso se deducirá la comisión por gastos de anulación.

9. Incorporaciones tardías a cursos colectivos

. Si un alumno no puede asistir el primer día de un curso colectivo, podrá incorporarse el segundo día siempre que no sea debutante.

. En caso de que el alumno sea debutante, solo podrá incorporarse si previamente ha recibido una clase particular de 1 hora antes de unirse al grupo.

10. Punto de encuentro y puntualidad

. Todas las clases comienzan en el punto de encuentro de la Ski School Candanchú.

. La ubicación exacta se puede consultar en el siguiente enlace: 📍 Punto de Encuentro.

. Los alumnos deben acudir con la antelación suficiente al punto de encuentro designado para su clase.

11. Clases y condiciones meteorológicas

. Una vez contratadas, las clases no se podrán anular por mal tiempo ni por causas ajenas a la escuela.

. En caso de cierre de la estación, el alumno deberá acudir a la oficina con los tickets no utilizados para trasladar las clases a otra fecha.

12. Responsabilidad del usuario

. El usuario o, en su caso, su representante legal, queda expresamente informado y conoce que la práctica del esquí en cualquiera de sus modalidades constituye una práctica deportiva que entraña cierto riesgo de sufrir caídas o lesiones, que pueden verse acrecentados en otros factores por la edad, condiciones físicas de los usuarios, la adecuada utilización de material, las circunstancias climatológicas y el estado del terreno.Por lo tanto, la estación y/o la escuela no asumen responsabilidad alguna por daños físicos o materiales que pueda sufrir el usuario, y/o causar a otras personas o a materiales e instalaciones con ocasión de la práctica normal de este deporte.

13. Seguros y accidentes

. La escuela recomienda a los alumnos contratar un seguro de accidentes para la práctica del esquí.

14. Normas de conducta

. Los alumnos deben seguir las instrucciones del monitor en todo momento.

. Un comportamiento peligroso o irrespetuoso podrá suponer la expulsión de la clase sin derecho a reembolso.

15. Uso de imágenes y vídeos

. La escuela podrá tomar fotografías o vídeos con fines promocionales, salvo que el cliente manifieste expresamente su oposición.

16. Idiomas de las clases

. La enseñanza se imparte en español. La disponibilidad de otros idiomas dependerá de la disponibilidad de los monitores.

17. Retrasos y ausencias

. Si un alumno llega tarde, la clase no se extenderá más allá del horario contratado.

. En caso de ausencia sin previo aviso, no habrá derecho a reembolso ni a recuperación de la clase.

18. Material recomendado

. Se recomienda el uso de casco para todos los alumnos y es obligatorio para menores de 12 años.

. La escuela no se hace responsable del material personal extraviado o dañado durante la actividad.

19. Condiciones para grupos organizados

. Los grupos deben realizar la reserva con antelación y comunicar cualquier cambio con al menos 72 horas de antelación.

20. Condiciones especiales para clientes con necesidades específicas

. Los alumnos con necesidades especiales deben informar a la escuela al reservar para garantizar la mejor experiencia posible.

21. Derecho de admisión

. La escuela se reserva el derecho de admisión en caso de comportamiento inadecuado o condiciones que impidan el normal desarrollo de la actividad.

22. Protección de datos y privacidad

. Responsable del tratamiento: CANDANCHÚ SKI & MOUNTAIN SCHOOL SL.

. Finalidad: Gestión de reservas, facturación y prestación del servicio.

. Legitimación: Ejecución del contrato de enseñanza de esquí/snowboard.

. Datos tratados: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, datos de contacto y cualquier otra información necesaria para la prestación del servicio.

23. Aceptación de las condiciones

. La contratación y el uso de las clases de esquí implica la aceptación de estas condiciones generales.

Condiciones Generales - Jardín de Nieve Candanchulandia

Condiciones Generales del Jardín de Nieve – Candanchulandia

  1. Acceso al Jardín de Nieve

    • Solo podrán acceder al Jardín de Nieve Candanchulandia los niños de 2 a 7 años.
    • No se permitirá el acceso a niños que estén enfermos, en estado febril o con síntomas de cualquier patología que pueda afectar su bienestar o el de los demás niños.
    • Los padres solo podrán permanecer dentro de las instalaciones de Candanchulandia en el momento de dejar y recoger a sus hijos.

  2. Información obligatoria

    • Para completar la inscripción en Candanchulandia, los tutores legales deben completar el formulario de inscripción, respondiendo a todas las preguntas marcadas con (*). La prestación del servicio está condicionada a la entrega de esta información.

  3. Horarios y capacidad

    • Horario del servicio: De 09:00 a 16:30 horas.
    • Capacidad máxima: Hasta 30 niños simultáneamente.
    • Modalidades de estancia:
      • Día completo: De 09:00 a 16:30 horas.
      • Medio día:
        • Mañana: De 09:00 a 12:30 horas.
        • Tarde: De 13:00 a 16:30 horas.
    • No se ofrece servicio de comida. Los padres pueden enviar comida con los niños o llevarlos a comer y regresarlos a Candanchulandia dentro de los horarios contratados.

  4. Reservas y uso de bonos

    • Los bonos de varios días o medios días pueden utilizarse en días consecutivos o alternos, según disponibilidad del Jardín de Nieve.
    • La compra de un bono no garantiza la reserva de plaza. Es necesario confirmar la disponibilidad previamente (se recomienda reservar con antelación).

  5. Condiciones para el uso del jardín exterior

    • La estancia en el jardín exterior está sujeta a condiciones meteorológicas favorables. En caso de mal tiempo, las actividades se realizarán en la zona interior.

  6. Equipamiento necesario para los niños

    • Ropa de nieve adecuada:
      • Ropa de recambio en caso de humedad.
      • Guantes, gorro y vestimenta térmica adecuada.
      • Gafas de sol o ventisca.
      • Crema solar de alta protección.
      • Calzado cómodo y adecuado para la nieve.
    • Para menores con necesidades especiales:
      • Pañales y toallitas húmedas.
      • Cremas para la piel si tienen irritaciones.
      • Objetos de apego (mantas, muñecos o chupetes) si los necesitan.
    • Todos los artículos deben estar etiquetados con el nombre del niño.
    • Candanchulandia no se responsabiliza por la pérdida, daño o extravío de objetos personales (ropa, mochilas, accesorios o juguetes). Se recomienda identificar todas las pertenencias con el nombre del niño.

  7. Administración de medicamentos y emergencias médicas

    • El personal de Candanchulandia no administrará medicamentos ni proporcionará asistencia médica.
    • En caso de emergencia médica, se contactará de inmediato con los tutores legales y, si es necesario, se solicitará asistencia médica a los servicios sanitarios de la estación.
    • El tutor debe firmar una autorización para permitir actuaciones en caso de urgencia.

  8. Pagos y métodos de contratación

    • El pago puede realizarse en las oficinas de la Ski School (sujeto a disponibilidad) o a través de la página web.

  9. Política de cancelaciones y devoluciones

    • Modificaciones o cancelaciones solo se aceptan con al menos 5 días de antelación a la primera jornada contratada.
    • No se realizarán reembolsos por ausencias o cancelaciones de última hora.
    • En casos justificados (enfermedad del menor o cierre total de la estación), se podrá solicitar un vale de compensación para futuras reservas, sujeto a disponibilidad y con justificación médica oficial del centro médico de la estación.

  10. Puntualidad y recogida de los niños

    • Los niños deben ser recogidos puntualmente al finalizar su horario contratado.
    • En caso de retraso, Candanchulandia podrá aplicar un recargo adicional o tomar medidas para garantizar el bienestar del menor hasta la llegada del tutor legal.

  11. Adaptación de los niños y normas de conducta

    • Los niños con dificultades de adaptación (llantos prolongados, rechazo al servicio o falta de integración) podrán ser retirados antes de finalizar su horario. En estos casos, se contactará con los tutores para evaluar opciones en beneficio del menor.

  12. Protección de datos y privacidad

    De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

    • Responsable del tratamiento: CANDANCHÚ SKI & MOUNTAIN SCHOOL SL.
    • Finalidad: Gestión de reservas, facturación y prestación del servicio.
    • Legitimación: Ejecución del contrato del servicio de Jardín de Nieve.
    • Datos tratados: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, datos de contacto y otra información necesaria para el servicio.
    • Conservación: Los datos se mantendrán el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y gestionar el servicio.
    • Derechos del usuario: Acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento, solicitándolo a protecciondedatos@candanchu.com.

  13. Aceptación de las condiciones

  14. Relación con la Ski School Candanchú

    El Jardín de Nieve Candanchulandia es un servicio gestionado por la Ski School Candanchú. Su contratación implica la aceptación de las condiciones generales de la Ski School, disponibles en sus oficinas, puntos de información y página web, aplicables en lo que corresponda.