Condiciones generales de contratación

1. Contratación y reserva de clases

Las clases no quedarán contratadas ni reservadas hasta que se haga efectivo el pago físicamente en nuestras oficinas o mediante tarjeta a través de la pasarela de pago bancaria integrada en nuestro sistema de venta online. Solo podrán contratar clases directamente los mayores de 16 años. La contratación para menores de 16 años requiere el consentimiento de sus representantes legales.

2. Modificación de horarios y profesores

La escuela se reserva el derecho de modificar el horario y/o el monitor asignado por razones de disponibilidad.

3. Servicios no incluidos en el precio

Los precios de las clases no incluyen el pase para los medios mecánicos (abono) ni el material necesario para la actividad (esquís, botas, bastones...).

4. Edades mínimas para las clases

• Clases particulares: a partir de 4 años. En este caso, la clase será exclusiva para un solo niño con el monitor.
• Clases colectivas (cursillos especiales o de fin de semana): a partir de 6 años.

5. Revisión de la reserva antes de la compra

Antes de confirmar su reserva, el cliente debe revisar que la clase cumple con sus necesidades, prestando especial atención a:

• Modalidad (esquí o snowboard).
• Fecha de contratación.
• Número de horas y horario.
• En clases particulares, los alumnos que compartan profesor deben tener el mismo nivel y grupo de edad (adulto/infantil).

6. Clases colectivas y número mínimo de alumnos (Cursillo de Fin de Semana)

El Cursillo de Fin de Semana se impartirá en grupos de 5 alumnos como máximo. Horario establecido: sábado de 12:00 a 15:00 y domingo de 10:00 a 12:00.

Si el grupo tiene al menos 5 alumnos, la clase se impartirá en su totalidad según este horario. En caso de que el grupo sea inferior a 5 alumnos, se aplicará la siguiente distribución:

• 4 alumnos: 4 horas en total (2 h el sábado y 2 h el domingo).
• 3 alumnos: 3 horas en total (3 h el sábado).
• 2 alumnos: 2 horas en total (2 h el sábado).
• 1 alumno: 1 hora y 30 minutos en total (el sábado).

7. Tickets y acceso a las clases

Cada alumno debe presentar su ticket individual antes de iniciar la clase. Para clases particulares, se entregará un ticket con la fecha, el profesor, el horario y el número de alumnos contratados. Si la compra se realizó a través de nuestro canal web, no será necesario imprimir el ticket; bastará con presentarlo en formato digital (móvil o tablet). El cliente es responsable de la custodia de sus tickets y debe asegurarse de que nadie los fotocopie o reimprima de manera fraudulenta.

8. Cancelaciones y modificaciones

Solo se aceptarán modificaciones o cancelaciones con al menos 5 días de antelación a la primera clase. El reembolso del importe solo se realizará por causa de fuerza mayor debidamente justificada, en cuyo caso se deducirá la comisión por gastos de anulación.

9. Incorporaciones tardías a cursos colectivos

Si un alumno no puede asistir el primer día de un curso colectivo, podrá incorporarse el segundo día siempre que no sea debutante. En caso de ser debutante, solo podrá incorporarse si previamente ha recibido una clase particular de 1 hora antes de unirse al grupo.

10. Punto de encuentro y puntualidad

Todas las clases comienzan en el punto de encuentro de la Ski School Candanchú. Los alumnos deben acudir con la antelación suficiente al punto de encuentro designado para su clase.

11. Clases y condiciones meteorológicas

Una vez contratadas, las clases no se podrán anular por mal tiempo ni por causas ajenas a la escuela. En caso de cierre de la estación, el alumno deberá acudir a la oficina con los tickets no utilizados para trasladar las clases a otra fecha.

12. Responsabilidad del usuario

El usuario o, en su caso, su representante legal, queda expresamente informado y conoce que la práctica del esquí en cualquiera de sus modalidades constituye una práctica deportiva que entraña cierto riesgo de sufrir caídas o lesiones, que pueden verse acrecentados por factores como la edad, las condiciones físicas de los usuarios, la adecuada utilización del material, las circunstancias climatológicas y el estado del terreno. Por lo tanto, la estación y/o la escuela no asumen responsabilidad alguna por daños físicos o materiales que pueda sufrir el usuario, y/o causar a otras personas o a materiales e instalaciones con ocasión de la práctica normal de este deporte.

13. Seguros y accidentes

La escuela recomienda a los alumnos contratar un seguro de accidentes para la práctica del esquí.

14. Normas de conducta

Los alumnos deben seguir las instrucciones del monitor en todo momento. Un comportamiento peligroso o irrespetuoso podrá suponer la expulsión de la clase sin derecho a reembolso.

15. Uso de imágenes y vídeos

La escuela podrá tomar fotografías o vídeos con fines promocionales, salvo que el cliente manifieste expresamente su oposición.

16. Idiomas de las clases

La enseñanza se imparte en español. La disponibilidad de otros idiomas dependerá de la disponibilidad de los monitores.

17. Retrasos y ausencias

Si un alumno llega tarde, la clase no se extenderá más allá del horario contratado. En caso de ausencia sin previo aviso, no habrá derecho a reembolso ni a recuperación de la clase.

18. Material recomendado

Se recomienda el uso de casco para todos los alumnos y es obligatorio para menores de 12 años. La escuela no se hace responsable del material personal extraviado o dañado durante la actividad.

19. Condiciones para grupos organizados

Los grupos deben realizar la reserva con antelación y comunicar cualquier cambio con al menos 72 horas de antelación.

20. Condiciones especiales para clientes con necesidades específicas

Los alumnos con necesidades especiales deben informar a la escuela al reservar para garantizar la mejor experiencia posible.

21. Derecho de admisión

La escuela se reserva el derecho de admisión en caso de comportamiento inadecuado o condiciones que impidan el normal desarrollo de la actividad.

22. Protección de datos y privacidad

23. Aceptación de las condiciones

La contratación y el uso de las clases de esquí implica la aceptación de estas condiciones generales.

Condiciones generales del Jardín de Nieve — Candanchulandia

1. Acceso al Jardín de Nieve

• Solo podrán acceder al Jardín de Nieve Candanchulandia los niños de 3 a 7 años.
• No se permitirá el acceso a niños enfermos, en estado febril o con síntomas de cualquier patología que pueda afectar a su bienestar o al de los demás niños.
• Los padres solo podrán permanecer dentro de las instalaciones de Candanchulandia en el momento de dejar y recoger a sus hijos.

2. Información obligatoria

Para completar la inscripción, los tutores legales deben completar el formulario de inscripción, respondiendo a todas las preguntas marcadas con (*). La prestación del servicio está condicionada a la entrega de esta información.

3. Horarios y capacidad

• Horario del servicio: de 09:00 a 16:30 h.
• Capacidad máxima: plazas limitadas por día (consulta la disponibilidad al reservar).
• Modalidades: día completo (09:00–16:30), medio día mañana (09:00–12:30) o medio día tarde (13:00–16:30).
• No se ofrece servicio de comida. Los padres pueden enviar comida con los niños o llevarlos a comer y regresarlos dentro de los horarios contratados.

4. Reservas y uso de bonos

Los bonos de varios días o medios días pueden utilizarse en días consecutivos o alternos, según disponibilidad. La compra de un bono no garantiza la reserva de plaza: es necesario confirmar la disponibilidad previamente (se recomienda reservar con antelación).

5. Uso del jardín exterior

La estancia en el jardín exterior está sujeta a condiciones meteorológicas favorables. En caso de mal tiempo, las actividades se realizarán en la zona interior.

6. Equipamiento necesario para los niños

Ropa de nieve adecuada y de recambio, guantes, gorro, vestimenta térmica, gafas de sol o ventisca, crema solar de alta protección y calzado adecuado para la nieve. Para menores con necesidades especiales: pañales y toallitas, cremas, y objetos de apego si los necesitan. Todos los artículos deben ir etiquetados con el nombre del niño. Candanchulandia no se responsabiliza por la pérdida o daño de objetos personales.

7. Medicamentos y emergencias médicas

El personal no administrará medicamentos ni proporcionará asistencia médica. En caso de emergencia se contactará de inmediato con los tutores legales y, si es necesario, se solicitará asistencia a los servicios sanitarios de la estación. El tutor debe firmar una autorización para permitir actuaciones en caso de urgencia.

8. Pagos

El pago puede realizarse en las oficinas de la Ski School (sujeto a disponibilidad) o a través de la página web.

9. Cancelaciones y devoluciones

Modificaciones o cancelaciones solo se aceptan con al menos 5 días de antelación a la primera jornada. No se realizarán reembolsos por ausencias o cancelaciones de última hora. En casos justificados (enfermedad del menor o cierre total de la estación) se podrá solicitar un vale de compensación, sujeto a disponibilidad y con justificación médica oficial del centro médico de la estación.

10. Puntualidad y recogida

Los niños deben ser recogidos puntualmente al finalizar su horario contratado. En caso de retraso, Candanchulandia podrá aplicar un recargo adicional o tomar medidas para garantizar el bienestar del menor hasta la llegada del tutor legal.

11. Adaptación y normas de conducta

Los niños con dificultades de adaptación (llantos prolongados, rechazo al servicio o falta de integración) podrán ser retirados antes de finalizar su horario. En estos casos se contactará con los tutores para evaluar opciones en beneficio del menor.

12. Protección de datos y privacidad

13. Aceptación de las condiciones

La contratación y uso del Jardín de Nieve Candanchulandia implica la aceptación de estas condiciones.

14. Relación con la Ski School Candanchú

El Jardín de Nieve Candanchulandia es un servicio gestionado por la Ski School Candanchú. Su contratación implica la aceptación de las condiciones generales de la Ski School, aplicables en lo que corresponda.